Política de Envíos

Última actualización: 09/06/2026

En Zenthy vendemos exclusivamente online y trabajamos con proveedores, almacenes y servicios logísticos externos para preparar y entregar los pedidos.

1. Zonas de envío

Zenthy puede realizar envíos a los países o regiones disponibles durante el proceso de compra. Si una dirección no está disponible en el checkout, significa que actualmente no podemos procesar el envío a esa zona.

2. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa y prepara para su envío. Los tiempos de preparación pueden variar según el producto, disponibilidad, proveedor, volumen de pedidos o fechas de alta demanda.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones. Aunque trabajamos para cumplirlos, pueden producirse retrasos por causas externas como transporte, aduanas, importación, exportación, incidencias logísticas, festivos o alta demanda.

Si el pedido no se entrega dentro de los 15 días laborables posteriores a la fecha estimada de entrega, el cliente podrá contactar con Zenthy para revisar el estado del envío y buscar una solución adecuada.

4. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, enviaremos un número de seguimiento al cliente mediante correo electrónico, herramientas integradas en Shopify o la página de seguimiento de pedidos.

La información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse después del envío.

5. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente debe proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada. Zenthy no se hace responsable de retrasos, devoluciones o pérdidas causadas por direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de entregar.

Si detectas un error en tu dirección, contacta con nosotros lo antes posible en contact@zentthy.com.

6. Aduanas, impuestos e importación

Algunos productos pueden enviarse desde almacenes o proveedores ubicados fuera del país de destino. En estos casos, el pedido puede estar sujeto a controles aduaneros, impuestos de importación, tasas u otros cargos aplicables según la normativa del país de destino.

Cuando corresponda, estos costes podrán ser responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: contact@zentthy.com
• Mensajes de texto / WhatsApp: +34 684 795 165

El número de contacto no atiende llamadas telefónicas. Solo se atenderán mensajes de texto o WhatsApp.